RESEÑA HISTORICA

10 RAZONES POR QUE ESCOGER VIAJES JUMBO 

  1. Somos una Agencia de Viajes y turismo debidamente constituida con 46 años de experiencia en el mercado, de intachable moral comercial y con respaldo en cualquier eventualidad que pudiese ocurrir.
     

  2. Brindamos servicio de asesoría confiable suministrando información necesaria a nuestros clientes para que la inversión que hagan en sus vacaciones sea realmente beneficiosa.
     

  3. Ofrecemos a nuestros clientes buenas opciones de viaje, ya que contamos con una variedad de productos propios y representados de buena calidad.
     

  4. Damos una respuesta oportuna a las solicitudes e inquietudes que el cliente requiera para satisfacer sus necesidades.
     

  5. Proporcionamos claridad y transparencia en la información que suministramos a nuestro cliente del producto y servicio adquirido.
     

  6. Atendemos las quejas y reclamos con el objetivo de dar pronta solución satisfactoria de los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio turístico adquirido.
     

  7. Nuestros proveedores cumplirán a cabalidad los productos y servicios turísticos contratados.
     

  8. Publicación de alta calidad y oportuna de folletos, volantes, programas y promociones que permite tener informados a nuestros clientes de los planes vigentes.
     

  9. Nuestros planes son asequibles a nuestros clientes, no solo al presupuesto sino también a las razones y necesidades que deseen.
     

  10. Siempre estamos innovando nuestros productos y la forma de llevarlo a nuestros clientes, pues siempre pensamos en su beneficio y comodidad

MISIÓN:

Somos una Agencia de Viajes y Turismo con 46 años de experiencia en el mercado, prestando un servicio confiable en asesorías turísticas; de intachable moral comercial.

Nuestra empresa brinda a sus clientes buenas opciones de viaje, ya que contamos con una variedad de productos propios y representados de excelente calidad. Esto lo hemos logrado a través de un personal idóneo y competente, que está dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un mejoramiento continuo en los procesos.

VISIÓN:

Para el 2020 VIAJES JUMBO L'ALIANXA LTDA. será reconocida como una de las mejores empresas de mercadeo turístico, con mayor capacidad comercializadora en la frontera Colombo-venezolana. Lo lograremos a través de proveedores calificados, con personal idóneo y competente, el cual satisfaga las expectativas y sueños de nuestros clientes.

 

Seguiremos con nuestro plan de expansión mediante puntos de venta propios en lugares estratégicos en el departamento de Santander y Norte de Santander.

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

  • La familia VIAJES JUMBO L'ALIANXA LTDA. se compromete a diseñar paquetes turísticos que satisfagan las necesidades, expectativas y sueños de nuestros clientes a través de una buena atención, rápida y confiable en nuestros puntos de venta directos; suministrando gran variedad de productos propios y representados que proporcionen una rentabilidad óptima para cubrir el punto de equilibrio de la empresa y que generen las utilidades esperadas por los inversionistas.

  • Contamos con personal idóneo que se capacita continuamente para mejorar los procesos y cumplir con las expectativas de los clientes.

OBJETIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

  • Brindar asesoría confiable dando respuesta oportuna a las solicitudes que el cliente requiera para satisfacer las necesidades del mismo.

  • Diseñar y comercializar productos propios de alta calidad con el fin de ampliar nuestro portafolio de servicios.

  • Desarrollar las competencias del personal para la prestación del servicio.

  • Optimizar el punto de equilibro mediante la reducción de costos de operación.

  • Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

  • Mejorar continuamente todos los procesos con el fin de corregir nuestras falencias para prestar un mejor servicio.

  • Controlar los medios de reservas.

  •  Lograr la rentabilidad esperada por los inversionistas, para poder contar con una buena salud financiera.

  • Suministrar una buena atención por medio de un personal idóneo y capacitado con el fin de mejorar la prestación de servicios.

CÓDIGO DE CONDUCTA:

  • En cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009, la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Reconocemos que la explotación sexual de niños es un problema mundial. Para combatir el problema estamos adoptando las siguientes medidas:

  • Todas nuestras actividades y operaciones rechazan activamente cualquier clase de explotación sexual de niños.

  • Los empleados de la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., no promueven establecimientos, donde los menores están expuestos para el comercio sexual (los ingresos de las entradas, bebidas etc. son una fuente de ingresos para los proxenetas y/o otros adultos que están involucrados en el comercio sexual con niños).

  • Los casos obvios de comercio sexual con niños son comunicados a la Policía local y/o Autoridades competentes.

  • La comercialización de nuestros productos no se realiza utilizando retratos de menores con un sentido sexual.

  • Creamos conciencia entre nuestros empleados, usando la formación y la información como las mejores herramientas para resaltar que la explotación sexual de menores es un delito.

  • La política de la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., estipula que no está permitido buscar pornografía infantil usando Internet. Está también prohibido buscar contactos con niños con propósitos sexuales a través de ‘chat rooms’, grupos de discusión o similares.

  • Si se encuentra en el ordenador de un empleado material de pornografía infantil se debe informar a la Policía. La posesión de pornografía infantil es un delito y el material podría ser utilizado como prueba en un futuro juicio, por eso, no debe ser en ningún caso eliminado.

  • La agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA. condena todas las formas de explotación sexual con niños y apoya todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos.

  • Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA. pide a sus clientes, socios y todos sus personales que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y de informar sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tienen conocimiento.

PUNTOS DE ATENCIÓN EN CÚCUTA

OFICINA PRINCIPAL

Calle 11 No 2 - 19 L-101 Edificio Rosmi

PBX (577) 589 2100 

Movil- +57 311 561 2749 

dircomercial@viajesjumbo.com

AEROPUERTO CAMILO DAZA

1er piso Local L1-014

Tel.: (577) 595 6051  

 Móvil +57 320 876 4485  receptivos@viajesjumbo.com

C.C JARDÍN PLAZA

Kiosko 9 

Tel.:(577) 573 2535  

 Móvil +57 310 812 8367 jardinplazacc@viajesjumbo.com

PUNTO DE ATENCIÓN EN BUCARAMANGA

C.C EL CACIQUE

 B - 304

Tel.: (577) 688 4146

 Móvil: + 57 310 802 7007 

 caciquecc@viajesjumbo.com

Términos y Documentos Legales

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, la agencia de viajes rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso a menores de edad. Advierte al turista que el abuso sexual es castigado penalmente y administrativamente conforme a las disposiciones legales vigentes. Igualmente se cumplen con la Cláusula de Responsabilidad establecida en el Decreto 2438 del 09 de Jul de 2010 y Guía del pasajero en cumplimiento de la Resolución 2591 de 2013 de la Aeronáutica Civil de Colombia. Consulte la cláusula de responsabilidad en las condiciones comerciales y/o www.anato.org, www.mincomercio.gov.co, www.aerocivil.gov.co.

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