RESEÑA HISTORICA
MISIÓN:
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Somos una Agencia de Viajes y Turismo con 40 años de experiencia en el mercado, prestando un servicio confiable en asesorías turísticas; de intachable moral comercial. Nuestra empresa brinda a sus clientes buenas opciones de viaje, ya que contamos con una variedad de productos propios y representados de excelente calidad. Esto lo hemos logrado a través de un personal idóneo y competente, que está dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un mejoramiento continuo en los procesos.
VISIÓN:
VISIÓN:
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Para el 2020 VIAJES JUMBO L'ALIANXA LTDA. será reconocida como una de las mejores empresas de mercadeo turístico, con mayor capacidad comercializadora en la frontera Colombo-venezolana. Lo lograremos a través de proveedores calificados, con personal idóneo y competente, el cual satisfaga las expectativas y sueños de nuestros clientes.
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Seguiremos con nuestro plan de expansión mediante puntos de venta propios en lugares estratégicos en el departamento de Santander y Norte de Santander.
POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
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La familia VIAJES JUMBO L'ALIANXA LTDA. se compromete a diseñar paquetes turísticos que satisfagan las necesidades, expectativas y sueños de nuestros clientes a través de una buena atención, rápida y confiable en nuestros puntos de venta directos; suministrando gran variedad de productos propios y representados que proporcionen una rentabilidad óptima para cubrir el punto de equilibrio de la empresa y que generen las utilidades esperadas por los inversionistas.
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Contamos con personal idóneo que se capacita continuamente para mejorar los procesos y cumplir con las expectativas de los clientes.
OBJETIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
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Brindar asesoría confiable dando respuesta oportuna a las solicitudes que el cliente requiera para satisfacer las necesidades del mismo.
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Diseñar y comercializar productos propios de alta calidad con el fin de ampliar nuestro portafolio de servicios.
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Desarrollar las competencias del personal para la prestación del servicio.
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Optimizar el punto de equilibro mediante la reducción de costos de operación.
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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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Mejorar continuamente todos los procesos con el fin de corregir nuestras falencias para prestar un mejor servicio.
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Controlar los medios de reservas.
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Lograr la rentabilidad esperada por los inversionistas, para poder contar con una buena salud financiera.
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Suministrar una buena atención por medio de un personal idóneo y capacitado con el fin de mejorar la prestación de servicios.
CÓDIGO DE CONDUCTA:
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En cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009, la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Reconocemos que la explotación sexual de niños es un problema mundial. Para combatir el problema estamos adoptando las siguientes medidas:
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Todas nuestras actividades y operaciones rechazan activamente cualquier clase de explotación sexual de niños.
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Los empleados de la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., no promueven establecimientos, donde los menores están expuestos para el comercio sexual (los ingresos de las entradas, bebidas etc. son una fuente de ingresos para los proxenetas y/o otros adultos que están involucrados en el comercio sexual con niños).
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Los casos obvios de comercio sexual con niños son comunicados a la Policía local y/o Autoridades competentes.
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La comercialización de nuestros productos no se realiza utilizando retratos de menores con un sentido sexual.
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Creamos conciencia entre nuestros empleados, usando la formación y la información como las mejores herramientas para resaltar que la explotación sexual de menores es un delito.
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La política de la agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA., estipula que no está permitido buscar pornografía infantil usando Internet. Está también prohibido buscar contactos con niños con propósitos sexuales a través de ‘chat rooms’, grupos de discusión o similares.
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Si se encuentra en el ordenador de un empleado material de pornografía infantil se debe informar a la Policía. La posesión de pornografía infantil es un delito y el material podría ser utilizado como prueba en un futuro juicio, por eso, no debe ser en ningún caso eliminado.
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La agencia Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA. condena todas las formas de explotación sexual con niños y apoya todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos.
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Viajes Jumbo L´ALIANXA LTDA. pide a sus clientes, socios y todos sus personales que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y de informar sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tienen conocimiento.